E-
COMMERCE
Se define como Comercio
Electrónico y se puede entender como cualquier transacción o cambio de
información con fines comerciales en el que las partes interactúan utilizando
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo
a través del contacto físico directo.
El e-commerce, a través de
Internet, implica la utilización de esta red como medio para facilitar el
intercambio de bienes y servicios. La forma más avanzada es aquella en la que
un cliente: visualiza, selecciona y formaliza la adquisición de productos o
servicios cuya descripción está disponible en un servidor conectado a Internet.
El uso de las TIC en la realización de transacciones comerciales ha mejorado
los procesos de abastecimiento y ha fomentado el enfoque global de los
mercados.
Dentro de las actividades
que se pueden realizar se encuentran: ofrecer y demandar productos y/o
servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con al
contraparte, seleccionar el transporte y los seguros mas convenientes, realizar
trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de la
empresa, recoger pedidos, etc. y surgió como respuesta a las necesidades tanto de empresas,
comerciantes y compradores de reducir tiempos de entrega, distancia, espacios
físicos y costos.
Quizás el tipo de comercio
electrónico (e-commerce) más difundido es el carrito de compras, es en el cual
el cliente selecciona los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y
envía el pedido. El pago puede ser tanto por los medios tradicionales, o
directamente puede ser realizado en línea (el cliente ingresa su número de
tarjeta de crédito, se verifican sus datos, y se debita automáticamente el
importe de la operación de su cuenta). Este tipo de e-commerce, es a la fecha el
más popular y gran número de empresas en la red lo manejan.
Los principales tipos de
comercio electrónico son:
- B2C:
Business to Consumer, se refiere a las ventas hechas por una empresa
directamente a los consumidores, este tipo de comercio electrónico es el
más común, para citar algunos ejemplos, tenemos a almacenes éxitos,
Falabella, etc.
- B2B:
Business to Bunsiness, este tipo de comercio electrónico es el que usan
las empresas cuando venden a otras empresas, es el caso de Basf, 3M, etc.
- C2C:
Consumer to Consumer: algunas personas sin ser comerciantes utilizan
internet para vender, aunque hay opiniones divididas en si esto es o no
e-commerce, pues la venta siempre se cierra off-line, mercado libre
permite hacer este tipo de comercio electrónico.
Para hacer comercio
electrónico es necesario contar con una plataforma tecnológica integral y
confiable que incorpore. La empresa deberá incorporar de forma integral este
nuevo canal de ventas al resto de la empresa en lugar de tomarlo como un
negocio independiente; el uso de estas plataformas tiene un costo mensual, muy
alto si se trata de un arrendamiento o un costo mas bajo si se compra; la
mensualidad incluye mejora constante, actualizaciones e integraciones. El E-Commerce es regulado en Colombia por la
Cámara Colombiana de Comercio
Eléctronico y el Ministerio de las TIC’s.
Es interesante conocer como funciona el comercio electrónico y los beneficios que puede obtener una empresa o cualquier persona que quiera incursionar en el comercio de bienes y/o servicios.
ResponderEliminarJuan Carlos Ruiz